Politique de remboursement
🧾 Politique de Retours & Remboursements — WAVEREY
🌿 Fabrication à la demande
Chaque produit WAVERY est imprimé à la commande par notre partenaire d’impression Printful. Cela nous permet de limiter la surproduction et de soutenir une mode plus responsable.
En raison de ce mode de fabrication à la demande, nous ne proposons pas de retours ou d’échanges standards liés à :
- un changement d’avis,
- une erreur de taille ou de couleur,
- ou une préférence personnelle.
Merci de bien consulter le guide des tailles et la description produit avant de passer commande.
⚠️ Produit défectueux, endommagé ou erreur de fabrication
Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou ne correspondant pas à votre commande, contactez directement Printful, notre partenaire de production, dans un délai de 14 jours après réception de votre commande.
Comment procéder :
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Envoyez un e-mail à Printful :
support@printful.com -
Joignez des photos claires :
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Du défaut ou dommage visible
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De l’article complet
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De l’étiquette d’expédition (avec le code-barres)
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Printful prendra en charge :
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L’examen du problème
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La réimpression de l’article ou le remboursement selon le cas
-
💡 Note importante :
Nous collaborons avec Printful pour garantir la qualité et le suivi de vos commandes. Pour toute réclamation concernant un produit, veuillez contacter directement leur service client, nous ne traitons pas ces demandes en interne.
🚫 Pas de retour pour changement d’avis
Étant donné que chaque article est produit à la demande, nous n’acceptons pas les retours ou remboursements pour :
- erreur de taille,
- changement d’avis,
- ou article déjà porté / lavé.
⏳ Délais et remboursement
- Les réclamations doivent être effectuées sous 14 jours après la livraison.
- Si la réclamation est validée, Printful procédera à la réimpression ou au remboursement de l’article concerné.
- Le remboursement est effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.
📦 Adresse de retour
Aucune adresse de retour ne doit être utilisée sans autorisation préalable. L’adresse dépend de l’atelier Printful (France, Espagne ou Lettonie) et sera communiquée uniquement si un retour est autorisé.
💬 En résumé
WAVERY collabore avec Printful, notre partenaire de production, pour la gestion des produits défectueux, endommagés ou erronés. Pour toute réclamation concernant un produit :
👉 Contactez directement Printful à support@printful.com.
Printful prendra en charge l’examen du problème, ainsi que le remplacement ou le remboursement si nécessaire.